2. Traitement des données à caractère personnel

La présente politique répertorie tous les types de données traitées sur notre site Web, les finalités de leur traitement et la base juridique de ce traitement.

2.1. Visite de notre site Web

À chaque fois que vous visitez notre site Web, des données sont collectées et échangées entre votre navigateur et notre serveur. À cette fin, nous collectons et stockons automatiquement les données (informations de fichiers journaux) que votre navigateur transmet à notre serveur. Ces informations comprennent les éléments suivants :

adresse IP

type et version de votre navigateur Internet

système d’exploitation utilisé

page consultée

page précédemment consultée (URL de référence)

date et heure de la requête au serveur

Si vous utilisez un appareil mobile, nous pouvons également collecter les informations suivantes : code pays, langue, nom de l’appareil, nom et version du système d’exploitation.

Ces données sont traitées afin de : (1) garantir la sécurité, la disponibilité et l’intégrité du site Web (par exemple, détection et défense contre les attaques par déni de service ou l’accès par des robots) ; (2) améliorer la qualité et la présentation du site Web ; (3) identifier et corriger les erreurs ; et (4) à des fins statistiques.

Nous conservons les journaux d’accès Web standard pendant 7 jours afin d’assurer le fonctionnement et la sécurité du site. Les journaux de sécurité et d’audit (y compris les journaux relatifs aux systèmes de paiement/PCI) sont conservés jusqu’à 12 mois, si nécessaire, pour répondre aux exigences de sécurité et de la norme PCI DSS.

Notre site Web est hébergé par un prestataire de services conformément à un accord de traitement des données en vertu de l’art. 28 du RGPD.

La base juridique du traitement de ces données est l’art. 6, para. 1, point f du RGPD. Notre intérêt légitime prépondérant se reflète dans la finalité susmentionnée. Étant donné que nous utilisons les données également pour remplir nos obligations légales en matière de sécurité des données, le traitement est également couvert par l’art. 6, para. 1, point c du RGPD.

2.2. Nous contacter

Si vous nous contactez pour demander des informations ou des documents, les données que vous fournissez seront conservées aux fins du traitement de votre demande.

Nous avons besoin des informations demandées dans le formulaire de contact du site Web pour traiter votre demande, vous adresser correctement et vous envoyer une réponse.

La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Notre intérêt légitime consiste à communiquer avec les parties intéressées, les visiteurs et les clients.

Si le contact ou la communication vise la conclusion d’un contrat ou s’inscrit dans le cadre d’une relation contractuelle existante, la base juridique du traitement est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Les demandes de renseignements et les commandes sont enregistrées dans notre système CRM. Si les données ne sont plus nécessaires dans le cadre d’une relation client ou avec une personne intéressée, ou si un intérêt contraire du client l’emporte sur le nôtre, nous supprimerons les données en question, à condition qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.

La base juridique de ce stockage et de ce traitement est notre intérêt légitime conformément à l’art. 6, para. 1, point f du RGPD. Notre intérêt légitime est la commercialisation de nos services.

2.3. Portail des Représentants

Lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre portail des Représentants, nous traitons les données à caractère personnel nécessaires à la création et à la gestion de votre compte.

La base juridique du traitement de vos données à caractère personnel est l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, si ce traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat.

Vos données à caractère personnel seront conservées pendant toute la durée d’utilisation du portail. Elles seront supprimées dès qu’elles ne seront plus nécessaires à l’atteinte de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sauf si nous sommes tenus de continuer à les conserver en vertu d’obligations légales ou si la conservation des données est nécessaire pendant le délai de prescription légal pour faire valoir, exercer ou défendre des droits.

2.4. Newsletters/e-mails marketing

Vous avez la possibilité de vous abonner à notre newsletter/à nos e-mails marketing, que nous utilisons pour vous tenir au courant de nos offres et de notre actualité. La seule condition requise pour l’abonnement est votre adresse e-mail. Lors de l’inscription, votre adresse e-mail est transmise et conservée par nous ou par notre fournisseur de messagerie désigné. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation pour finaliser le processus d’inscription selon la procédure de double confirmation.

Vous ne recevrez notre newsletter/nos e-mails marketing que si nous avons obtenu votre consentement explicite préalable, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement des données en rapport avec la newsletter et l’analyse des données qui y est associée. Vous pouvez le faire en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans chaque newsletter ou en nous envoyant un message séparé à l’adresse emeasupport@partner.co.

E-mails marketing/newsletters destinés aux utilisateurs existants :

En vous inscrivant en tant qu’utilisateur de notre application et en fournissant votre adresse e-mail, vous acceptez de recevoir des e-mails marketing/newsletters, sauf si vous vous désabonnez. Ces e-mails marketing/newsletters auront pour seul objectif de promouvoir nos propres produits ou services similaires. Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de votre adresse e-mail à ces fins à tout moment, sans frais autres que les frais de transmission de base. Pour vous désabonner, vous pouvez utiliser le lien de désabonnement figurant dans chaque newsletter/e-mail marketing ou nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus.

La base juridique pour l’envoi de la newsletter à la suite de l’achat de biens ou de services est notre intérêt légitime au titre de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Analyse et suivi des e-mails marketing/newsletters :

Nous effectuons des analyses statistiques de nos newsletters afin d’en évaluer l’efficacité. Cela implique le suivi des taux d’ouverture et des clics dans les e-mails. Ce suivi nous aide à adapter plus efficacement le contenu de nos newsletters à notre public.

Votre consentement, en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, sert de base juridique à cette analyse.

Prestataire de services pour les e-mails marketing/la newsletter :

Nous faisons appel à un prestataire de services externe pour gérer l’envoi et l’analyse de notre newsletter, sur la base d’un accord de traitement des données, conformément à l’article 28 du RGPD.

2.5. Boutique en ligne

Lorsque vous achetez des produits par notre boutique en ligne, vous pouvez choisir soit :

de passer commande en tant qu’invité, soit

de créer un compte client ou de vous connecter à votre compte.

Achat en tant qu’invité : si vous passez commande en tant qu’invité, nous collectons et traitons les données à caractère personnel nécessaires au traitement de votre commande et à la livraison des produits achetés, notamment :

vos nom et prénom,

votre adresse de livraison et de facturation,

votre adresse e-mail

et vos données de paiement.

Ces données sont traitées conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, car elles sont nécessaires à l’exécution du contrat d’achat et des obligations de livraison qui en découlent.

Si, au cours du processus de paiement, vous consentez à recevoir des communications marketing (par exemple, par SMS ou par e-mail), nous traiterons en outre vos coordonnées à cette fin sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.

Création d’un compte : si vous choisissez de créer un compte client, les données à caractère personnel collectées lors de la procédure d’inscription seront enregistrées dans votre compte et associées à l’historique de vos commandes. La création d’un compte vous permet de gérer vos commandes, d’enregistrer vos moyens de paiement et d’accélérer les processus de paiement ultérieurs. Le traitement dans ce contexte est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD pour l’exécution du contrat de compte utilisateur.

Les paiements sont traités par l’intermédiaire de prestataires de paiement tiers sécurisés (par exemple, PayPal, les émetteurs de cartes de crédit). Vos informations de paiement sont transmises directement au prestataire de paiement concerné et ne sont pas conservées sur nos systèmes, sauf si vous demandez expressément que vos informations de paiement soient enregistrées en vue d’achats ultérieurs.

Politiques de confidentialité